Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für alle Termine und Friseurleistungen im Haar Atelier by Yenay. Sie sollen vor allem eines klarstellen: Ein fest vereinbarter Termin ist für uns beide verbindlich.

1. Wer Ihr Vertragspartner ist

Vertragspartner ist Yenay Yıldırım, Haar Atelier by Yenay, Heynestr. 31, 90443 Nürnberg, Telefon 0911 25308785, E-Mail yenay@haaratelier-nuernberg.de.

2. Wie ein Termin zustande kommt

Termine werden telefonisch, über WhatsApp oder persönlich im Salon vereinbart. Der Termin gilt als vereinbart, sobald wir ihn Ihnen bestätigt haben.

Über diese Website können Sie keinen Termin verbindlich buchen. Die Website zeigt Leistungen und Preise und stellt den Kontakt her — sie schließt keinen Vertrag.

3. Absage und Verlegung — die 24-Stunden-Regel

Ein Termin ist ein reservierter Platz. In dieser Zeit können wir niemanden sonst bedienen. Deshalb gilt:

Bitte sagen Sie einen Termin, den Sie nicht wahrnehmen können, spätestens 24 Stunden vorher ab oder verlegen Sie ihn. Ein kurzer Anruf oder eine Nachricht über WhatsApp genügt.

Absagen und Verlegungen innerhalb dieser Frist sind kostenlos und ohne Begründung möglich — so oft Sie möchten.

Sagen Sie später ab oder erscheinen Sie ohne Absage nicht, können wir eine Ausfallentschädigung in Höhe von 50 % des Betrages verlangen, der für die vereinbarte Leistung in unserer Preisliste als Ab-Preis ausgewiesen ist. Das gilt nur, soweit wir den frei gewordenen Platz nicht anderweitig vergeben konnten.

Ihnen bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass uns überhaupt kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. In diesem Fall entfällt die Entschädigung oder sie verringert sich entsprechend. Ebenso bleibt es uns unbenommen, einen nachweislich höheren Schaden geltend zu machen.

Wenn Sie den Termin aus einem Grund nicht wahrnehmen können, den Sie nicht zu vertreten haben — etwa plötzliche Krankheit oder ein Unfall —, verlangen wir keine Entschädigung. Sagen Sie uns einfach Bescheid.

4. Wenn es später wird

Kommen Sie mehr als 15 Minuten nach der vereinbarten Zeit, kann es sein, dass wir die Leistung kürzen müssen oder einen neuen Termin brauchen — die nachfolgenden Kundinnen und Kunden sollen nicht warten. Wir versuchen immer zuerst, den Termin doch noch unterzubringen.

Müssen wir kürzen, berechnen wir nur, was wir tatsächlich gemacht haben. Müssen wir einen neuen Termin vereinbaren, gilt das nicht als verspätete Absage nach Ziffer 3 — eine Ausfallentschädigung fällt dann nicht an.

5. Preise und Bezahlung

Es gelten die im Salon und auf dieser Website ausgehängten Preise. Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

Die Preise sind Ab-Preise: Was eine Behandlung genau kostet, hängt von Haarlänge, Haarfülle und Aufwand ab. Wir sagen Ihnen den Preis vor Beginn der Behandlung. Zeigt sich während der Arbeit, dass mehr nötig ist als besprochen, halten wir vorher Rücksprache mit Ihnen.

Bezahlt wird nach der Behandlung im Salon.

6. Was wir von Ihnen brauchen

Bitte sagen Sie uns vor einer Farb-, Blondier-, Dauerwell- oder Glättungsbehandlung, wenn:

• Sie zu Allergien oder Unverträglichkeiten neigen,
• Ihre Haare zu Hause oder woanders vorbehandelt wurden — besonders mit Farbe, Blondierung, Henna oder Glättungsmitteln,
• Sie Medikamente einnehmen oder schwanger sind und deshalb Rücksprache wünschen,
• Ihre Kopfhaut verletzt oder gereizt ist.

Das ist keine Förmlichkeit: Auf vorbehandeltem Haar reagieren Farben und Blondierungen anders. Ohne diese Angaben können wir das Ergebnis nicht zusichern.

7. Wenn etwas nicht passt

Es gelten die gesetzlichen Regeln — daran ändern diese Bedingungen nichts. Damit wir schnell helfen können, sagen Sie uns bitte möglichst bald Bescheid, wenn Ihnen etwas nicht gefällt, am besten innerhalb von 14 Tagen nach dem Termin. Dann bessern wir kostenfrei nach.

Für Mängel, die erst durch eine Behandlung nach unserem Termin entstanden sind — etwa Färben, Blondieren, Glätten oder Dauerwellen, die nicht bei uns gemacht wurden —, können wir nicht einstehen. Ihre gesetzlichen Rechte für Mängel, die auf unsere Arbeit zurückgehen, bleiben davon unberührt.

8. Haftung

Wir haften uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht — also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen — haften wir der Höhe nach begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei arglistig verschwiegenen Mängeln und übernommenen Garantien bleibt unberührt.

9. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz).

10. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben davon unberührt.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

Fragen zu diesen Bedingungen? Rufen Sie einfach an: 0911 25308785.